Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía

Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 30 días corridos contados desde la fecha en que el cliente recibe el producto.

La garantía de devolución aplica únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado, incompleto o existe un error en el despacho atribuible a nuestra tienda. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, mal uso del producto o daños ocasionados por el cliente.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

• Informarnos del problema dentro de los primeros 7 días desde la recepción del producto, enviando un correo electrónico con una descripción del inconveniente y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan evaluar el caso.

• Una vez aprobada la solicitud, enviaremos por correo electrónico las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección a la que deberá enviarse el producto.

• El producto deberá ser despachado por el cliente dentro del plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha en que recibió el pedido.

El producto deberá devolverse, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución. Si corresponde, realizaremos el reembolso o el reemplazo del producto de acuerdo a lo solicitado via correo. En el caso de reembolsos de haran mediante tranferian electronica o deposito.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente o que sean enviadas sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.